Каталог товаров
119266 наименований.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 418 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Кантемир
Из города Зеленоград
24 12 2018
433 просмотра
Добрый вечер. Из кофемашины доносятся посторонние шумы. На работе пока не отражается, но хотелось бы убедиться в исправности. Возможен ли выезд специалиста или нужно привозить оборудование?
Наталья
Из города Екатеринбург
11 06 2020
303 просмотра
Другое Код (124994) - Стакан для слаша, фигурный, 0.35л
Стоимость 10,4 тыс руб за 100 шт?
михаил
Из города Полоцк
26 07 2013
616 просмотров
Здравствуйте! Вчера забрали с ремонта пресс для конусной пиццы(акт №1310) сегодня подключили и произошло замыкание. Находимся мы в Белоруссии! Где ближайшая мастерская! Оборудование на гарантии, но я так понял, что попасть в гарантийный случай не реально. Фактически оборудование отработало три недели! Очень не довольны данным оборудованием.
Лазарева Ирина Анатольевна
Из города KHV, Хабаровск
29 01 2014
713 просмотров
Можно ли схематично представить как происходит обеспечение филиалов в ближнем зарубежье дилерской сети. Сроки доставки и гарантийного обслуживания. Кто и в каких случаях оплачивает?каким транспортом доставляет? Какой надо закупить в денежном выражении, чтобы обеспечить работу филиала, к примеру если заниматься оборудованием для мини пекарен и фаст-фуда? Есть ли товарный кредит и на каком этапе партнерства? вопросы насущные, т.к. нужно рассчитать возможность заниматься диллерством в Европе . если можно прям без "воды" ответьте.
михаил
Из города владивосток
25 04 2016
914 просмотров
у вас есть комплект детский для "сидения и кушанья" и ещё для переодевания ребенка откидной столик для талета
Мария
18 11 2023
206 просмотров
николай
Из города кр гвардейск
25 02 2019
338 просмотров
купить шестерни для мангала
Алия
Из города Уфа
22 08 2017
528 просмотров
Другое Код (16421) - Льдогенератор д/куск.льда, 21кг/сут, бункер 4кг, вод.охл., куб.D, тёмно-серый
Здравствуйте, скажите пожалуйста, работаете с НДС или без?
динис
Из города уфа
17 06 2018
435 просмотров
Здравствуйте . Являюсь вашим клиентом . Аппарат карнавал Про. Изо дня в день, аппарат расстраивает. Почему сахарначала вата получается мокрой влажной ? На ловителе очень много сахара , огромная куча ! Объясните без переадресаций на специалистов - почему сладкая вата влажная ? Погода сухая помещение сухое сахар хороший , а вот аппарат ... требую разъяснений.
Константин
Из города Хабаровск
27 03 2014
841 просмотр
Техническая документация машины протирочной МПР-350, и Технологическая схема ремонта МПР-350

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img